दिव्यांगों को पुरे भारत में बिजली बिल ठीक कराने के लिए नहीं लगाने पड़ेंगे चक्कर, शिकायत दर्ज होते ही शुरू होगा प्रोसेज

सर्वप्रथम न्यूज़ सौरभ कुमार :  दिव्यांगों के लिए स्पेशल सुविधा विद्युत बोर्ड में भारत के सभी राज्यों में लागू गलत बिजली बिल आने पर उपभोक्ताओं को अब कार्यालय के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। वह इसकी शिकायत ऑनलाइन कर सकते हैं। बिजली निगम ने कंप्लेंट मैनेजर-टूल नामक ऑनलाइन सिस्टम शुरू किया है। इसे डीएचबीपीएन डॉट ओआरजी डॉट इन से जोड़ा गया है। यह एक ट्रैकिंग सिस्टम है। इस पर किसी भी तरह की शिकायत दर्ज होने के तुरंत बाद निस्तारण की प्रोसेस शुरू हो जाएगी।

शिकायतकर्ता को टोकन नंबर या कंपलेन नंबर दिया जाएगा। उसके आधार पर वह अपनी शिकायत की स्टेटस जान सकेगा। जांच कहां तक पहुंची और उसमें और कितना वक्त लगेगा। उपभोक्ता को यह जानकारी जुटाना आसान हो जाएगा । समस्या को एक हफ्ते में निस्तारण करने का लक्ष्य निर्धारित किया गया है। देरी होने पर संबंधित अधिकारी और कर्मचारी से उच्चाधिकारी जवाब तलब कर सकते हैं। उनके खिलाफ कार्रवाई भी हो सकती है।