दिव्यांग व्यक्ति जाने 139 पर दिया जाने वाला 8 नई सुविधाएं क्या क्या है जिसका का फायदा उठा सकते हैं मात्र 1 फोन करके

सर्वप्रथम न्यूज़  : तोशियास सचिव सौरभ कुमार के पहल पर  रेलवे में 8 सुविधाएं दिव्यांग व्यक्ति के लिए खासकर 139 नंबर पर मिलने वाली नई सुविधाएं रेलवे के द्वारा भारतीय रेलवे (Indian Railways) ने यात्रियों की दिक्कतें कम करने के लिए अपने हेल्पलाइन नंबर 139 को एकीकृत रेलवे हेल्पलाइन में तब्दील कर दिया है. आजा यानी 1 जनवरी से इस पर 8 सेवाएं उपलब्ध होंगी और भारतीय रेल के अनेक हेल्पलाइन नंबर की बजाय सिर्फ 139 नंबर ही इस्तेमाल किया जा सकेगा. इसके चलते अब यात्रियों को अलग-अलग नंबर याद रखने की जरूरत नहीं होगी. यह हेल्पलाइन नंबर इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) पर आधारित है.

1 जनवरी से 139 नंबर पर यात्री कॉल या SMS के जरिए 8 सुविधाएं पा सकेंगे. इनमें सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी, पूछताछ, केटरिंग, आम शिकायत, सतर्कता, ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना, शिकायत का स्टेटस/स्थिति और कॉल सेंटर अधिकारी से बात करना शामिल है. यह हेल्पलाइन सेवा 12 भाषाओं में उपलब्ध है.

किस नंबर को दबाने पर कौन सी सेवा

• सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी- 1 नंबर दबाने पर
• पूछताछः PNR, किराया और टिकट बुकिंग से जुड़ी जानकारी- 2 नंबर
• केटरिंग संबंधी शिकायत- 3 नंबर पर
• आम शिकायत- 4 नंबर के जरिए
• सतर्कता और भ्रष्टाचार की शिकायत- 5 नंबर से
• ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना- 6 नंबर दबाकर
• शिकायत का स्टेटस/स्थिति- 9 नंबर की मदद कॉल सेंटर अधिकारी से बात करने के लिए